iPhone被指虚假防水宣传

苹果零售店工作人员表示,新机器是可以的,而且是实验环境下,海水肯定是能进去的,因为密度太大了,抗水不是防水。

7月31日消息,针对官方宣传的iPhone防水特性,苹果方面表示,手机其实仅是防水溅,如果进水同样不享受保修。

原来,近日一位姓严的消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机),苹果售后店检测后给出的维修费是4600元。对此严先生认为苹果官网广告写着 “水下停留最长 30 分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。

对于这样的质疑,苹果零售店工作人员表示,新机器是可以的,而且是实验环境下,海水肯定是能进去的,因为密度太大了,抗水不是防水。

严先生认为苹果是虚假宣传,自己被误导了,才导致在水下进行操作进水了。

苹果官网显示,iPhone XS 和 iPhone XS Max 防水效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别(最深 2 米的水中放置最长 30 分钟)。iPhone SE(第 2 代)、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP67 级别(在最深 1 米的水下停留时间最长可达 30 分钟)。

防溅、抗水、防尘性能并非永久有效,防护性能可能会因正常磨损而下降。浸液损坏不在保修保障范围内,但您可能享有消费者权益法赋予的权利。

苹果官方将防水防尘功能作为不少iPhone的主要卖点,但实际出现后却不能享受到免费保修,这其实是目前行业的通用做法,这不是欺骗用户吗?对于厂商来说,防水手机进水不保修已是行业默认规定,之前三星和索尼也都遇到过这样的情况。长时间的使用会让智能手机防水性有所下降,同时如果进水免费保修和更换,很多人就会在快过保的时候故意进水了,所以厂商都不会把它加入保修条例中。

在这之前也曾有用户因为上述问题投诉过华为P30,即不小心将手机掉入马桶后迅速捡起,手机却自动关机无法启动了。

其实针对防水的说明,P30 Pro的华为官网购买页面中是有提示,只不过字体比较小而已。在描述中,P30 Pro的防水功能是这样表述的,虽然支持IP68级别防水防尘,但并非专业防水手机。在正常使用状态下可防溅、防尘、防水。

华为也曾给出声明表示,虽然自家旗下一些手机具备防水防尘功能,但因为侵入液体而导致的手机损坏,是不在保修范围之内的,所以因为进水而损坏的P30 Pro手机,是不会被官方保修的,不管你是不是刚买的。

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