戚薇工作室回应卖假货质疑

中新经纬8月17日电 8月17日,戚薇工作室官方微博发布声明回应卖假货质疑。声明称,戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道,相关资质均已核验,且交易全程有据可查。戚薇工作室表示,若最终确认此次所售商品为假货,承诺假一赔十,对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任,对消费者进行损害赔偿。

图片来源:微博

具体来看,声明称,2022年2月12日,一用户通过戚薇直播间,在“GoodPricePharmacy海外旗舰店”下单购买了科颜氏品牌的亚马逊白泥面膜商品。

8月12日,该用户向戚薇直播间助理发送私信,称其购买的科颜氏亚马逊白泥面膜商品颜色有异,询问原因。因该商品销售渠道正规、链条可查。助理及时回复该用户,确认直播间产品在购买链路上无假货可能。

声明指出,8月13日,该用户仍坚持对该产品的质量和产地存有异议。助理再次回复告知其商品确为正品,建议其通过“掌上海关”渠道查验货品来源。

声明称,8月14日,戚薇直播间为弥补该用户可能由于此次交易而产生的不良体验,主动提出补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理。然而该用户不予接受,不同意戚薇直播间对商品进行召回核验,坚持要求戚薇直播间公开道歉并承担赔偿责任,甚至在无任何有效证据的情况下,连续发布多条视频称其在威薇直播间购买到假冒商品,带有“戚薇直播间买到假的科颜氏白泥面膜”等文字信息并配上了相关话题。声明称,该等视频一经公开发布,便受到广泛关注,播放量极高,“诱导大量网络用户产生错误认知,进而发表针对戚薇的贬损性评价”。

声明表示,戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定,满足抖音平台的全部要求。威薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道,相关资质均已核验,且交易全程有据可查。

声明还指出,戚薇以及戚薇工作室始终以合法合规、维护消费者权益为原则。若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货,承诺假一赔十,对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任,对消费者进行损害赔偿。

截图来源:微博

中新经纬在戚薇工作室相关微博评论区注意到,有网友质疑:“解释一下购买的tf口红收到已经是过期两年半是什么情况?售后根本没人管。”还有人称“之前在她直播间买的mac生姜高光就是假的,联系厂家给换了一个正品”。

也有网友表示:“相信戚薇团队会妥善处理并给出回应,没有结果之前还是不要轻易下定论为好。”(中新经纬APP)

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