近日，一名网友在江苏太仓的某超市购买蛋糕后发现发霉，对此事向商家讨说法。据视频显示，该网友在商家反应不佳的情况下，被拒绝退款，购物小票还被拿走，并且商家将蛋糕扔出门外，引发了争执。当地市场监督管理局已介入调查。
视频显示，事发当天，一名男子带着购物小票找到商家，投诉购买的榴莲千层蛋糕上有霉点。然而，商家态度强硬，拒绝退款，并将购物小票拿走。随后，商家还将蛋糕扔出门外，引发了一场激烈的争执。
在27日的回应中，该超市相关人士表示，他们愿意给予退款，但由于消费者提出的赔偿要求过高，导致双方未能达成一致。涉事超市表示愿意积极配合相关部门的调查。
针对此事件，太仓市市场监督管理局已介入调查。工作人员表示，他们已经收到相关反馈，并将此案件移交给市场监督管理高新区分局进行处理。高新区分局的工作人员表示，已前往涉事超市展开调查，目前正在联系当事消费者以了解更多情况。
对于消费者的维权问题，市场监督管理部门应积极履行监管职责，确保合法权益不受侵犯。在处理消费纠纷时，商家应该以更为谨慎和负责的态度，与消费者进行有效的沟通，寻求公正、合理的解决方案，避免发生不必要的争端。与此同时，对于消费者而言，保留购物小票是维权的有效手段，可作为证据用于解决潜在的消费纠纷。
在当前社交媒体时代，一些消费纠纷可能因为双方情绪激动而升级。因此，各方都需要冷静对待，通过法律和监管途径解决争端，确保社会公平正义。
