据星视频，2月4日，湖北武汉，因为大雪，航班无法起飞，有的乘客被滞留在机场长达30个小时。一女子称，当天凌晨5点半被安排酒店住宿，6点半到了酒店，但是只休息了大概2个半小时，早上9点半就通知让10点半去机场，然而到了机场，一直等到下午5点才登机，随后在飞机上等到7点半又被赶下来，然后一直在登机口等待，期间曾有旅客因为体力不支，无法坚持而晕倒在地。
最终，这趟航班在5日凌晨4点52分起飞，将滞留长达30个小时的旅客送到了目的地。
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2月3日，多名网友发文称，在武汉天河国际机场搭乘南航航空CZ6513，飞机从11时起延误至晚上8时许，之后取消。其间，乘客被滞留在飞机内近6个小时，甚至有人因呼吸困难拨打了120。
▲乘客在机场与工作人员沟通。图片来源网络
网传视频显示，2月3日晚，一名女乘客在机场与工作人员沟通。
该女子表示，众人从下午3时开始，在飞机内待到晚上将近9时，“我们有老人有小孩，小孩被憋得满脸通红，老人已经不行了……想敲机长的门，工作人员说不要闹事。我们打了23次110，但是（他们）被关在飞机外面，不让进去。因为机长不同意，不能开门，机长从头到尾没有出来给我们任何一句解释……”
▲图片来源网络
该女子称，机场说是因天气原因无法起飞，但她查询得知，他们滞留期间，该机场一直都有飞机起飞。“说机长在竭尽全力与空管地勤沟通，但是地勤工作人员说没有接到任何沟通。我们拨打南航电话，要求协调转到其他航空，被拒绝……”
此外，还有多人发布视频反映同一情况。有网友直言：“早上8点的机票延误到12点。上机后又给赶下来，一直模糊不清推迟到晚上7点，也没有合理的解释和安排。”
不少网友表示，并非不能接受延误，但希望航空公司能给一个合理的解释，并能做到提前预警，妥善安排好乘客。
2月4日，南方航空客服接线工作人员表示，暂未收到上述情况的相关通知。如果航班长时间延误，需看现场安排，一般会安排旅客下飞机，去酒店休息；临时情况以机场、空姐现场安排为准，灵活处理。
此外，记者注意到，2月3日，@中国南方航空 发布了武汉航班大面积延误黄色预警，称受冰雪天气影响，南航湖北分公司截至11:00已取消武汉进出港航班22班。
▲网页截图
4日下午5时许，@中国南方航空发文表示，2月3日，受强降雪影响，武汉天河国际机场出现航班大面积延误，其中南航在武汉共取消相关航班105班次。南航紧急启动冰雪恶劣天气应对联动处置方案，及时调集除冰车全力除冰，积极做好航班安全运行保障工作。但由于持续降雪导致飞机除冰时间大幅延长，且除冰航班架次过多等原因，导致部分航班长时间延误，其中一些航班后因跑道积冰关闭被迫取消，给各位旅客带来的不便，深表歉意。
